1.
  가.개념 : 통상활동을 원활히 하기 위해 ISO에서 제정한 공급자와 구매자 사이의 품질경영과 품질보증에 
               관한 국제 규격
  나.인증획득의 필요성 : 고객의 기대와 요구에 부응, 조직의 역량강화로 경쟁력 확보, 국내외 환경변화에 
                                 능동적, 효율적으로 대비
  다.3대요소 
     1) 투명성(인증은 투명성 있어야함)
     2) 원칙(인증시 원칙준수)
     3) 국제표준
2.
  가. 인증규격
    ISO9001(제품설계,개발,제조,설치,서비스)
    ISO9002(제품의 설치 및 서비스)
    ISO9003(최종 검사 및 시험)
    ISO9004(품질경영 및 품질시스템요소에 대한 지침)
    ISO9000-3(ISO9000을 SW 산업에 적용)
  나.추진절차 
     1) 계획수립(목적, TFT) 
     2) 교육(이해) 
     3) 문서화(매뉴얼,절차/지침서) 
     4) 실행및점검 
     5) 인증검사(문서심사,예비,본) 
     6) 사후관리(유지,개선)
  다.추진효과 
    - 상품/서비스의 매출액 증가, 품질의식 제고 및 생활화로 품질향상의 지속적 유지, 품질 비용 절감 및 
    시간 절약, 관리 상태로의 이행, 경영자원의 효율적 이용, 조직 내 의사소통의 원활화와 Interface 해소