SW품질(ISO8402)
1.1.정의:상품/서비스가 가지고 있어야 하는 명시/묵시/요구사항을 만족시키는 능력
1.2.품질특성:상대적개념(이해관계자별),타자원종속적(비용/시간/인력/환경),상호연관성(품질속성간 관계,상충관계),타협성(현실적조율)
2.1.상호간 관계
2.2.품질모델: 제품관점(ISO9126/14598/12119/25000), 프로세스(12207/CMMI/SPICE/ISO9000), 한국형(GS/SP:소프므웨어품질인증)