[정의] : 비즈니스 프로세스의 운영 및 관리를 정의된 성과측정체계로 관리하는 외부 전문업체에 위탁하는 전략 또는 업무활동 [목적] : 핵심역량집중 / 저비용 / 유연성 / 전문성 [활용분야]:콜센터/전문 관리회사 IT비즈니스프로세스 위탁, OEM;설비/ODM;설계/EMS;위탁생산/콜센터/테스트전문위탁/CRM 성공요인(Knowledge,Technology,Skill&Ability,Marketing)