1.
  가.개념 
    - 기업의 Value Chain상의 활동 중 경쟁우위가 있는 일부 활동만 내부에서 수행하고, 비전략적 부문은 해당분야의 전문기업으로부터 조달하는 정보기술 위탁서비스
    - 기업이 핵심역량 집중을 위해 명확한 전략과 목표를 가지고 비핵심업무를 외부전문업체에 위탁 운영하는 경영전략
  나.추진목적
    1) 전략적측면 : 핵심역량의 집중화, 한정된 자원의 전략적활용, 리엔지니어링의 효과, 세계적 수준의 역량 활용
    2) 전술적측면 : 운영비용의 절감, 투자자본금 확보, 현금유입, 부족한 자원확보, 신기술을 활용한 정보기술 기반구축
2.
  가.구성도












  나.아웃소싱의 유형
     대상범위별 : Selective Outsourcing, Total Outsourcing
     형태별 : BPO(Business Process), APO(Application Process), ITO(IT 인프라)
3.
  가. 프로세스
     - 계획/준비=>서비스제공자선정=>계약/이전=>수행관리(운영/성과/SLA/계약)=>계약전환 계선계수전
  나.아웃소싱유형별 장단점 비교 : Utility Computing, ASP, SaaS 비교표
  다.아웃소싱의 효율적관리 방안
    - 정량적 관리방안
    - 프로세스 수립을 통한 아웃소싱 관리 
        전략수립(EA 참조모델활용)->서비스제공자 선정(RFP, 사업연속성 검토)->
                협상 및 계약(SOW, SLA)->전환 및 이행(SLM)->계약관리/전환(eSCM, ITIL)
    - 품질관리방안
3.
  가.발전방향 : Utility Computing, SaaS, SOA 기반    나.국제표준 : ITIL, eSCM, BS15000, ISO20000     다.고려사항(보안,이해,의존도,신뢰성)